en999-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

en999 তার সেবার মান উন্নয়ন, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• আবাসিক ঠিকানা (শহর ও জেলা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন en999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

তথ্যের ব্যবহার

en999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি দায়িত্ব: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)

• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতির জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• BPL, T20 বিশ্বকাপসহ বিশেষ ক্রিকেট ইভেন্টের আপডেট প্রদান।

তথ্য ভাগাভাগি

en999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে পারি:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে। লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদির সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান।

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিচের ক্ষেত্রে en999 আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইনি নোটিশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

কুকি নীতি

en999 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইট পরিদর্শনের তথ্য রেকর্ড করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা (যেমন লগইন সেশন) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের নির্দেশিকা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

en999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে en999 তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয ় পদক্ষেপ নেবে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে ব্যবহারকারীদের তথ্য দেওয়ার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার অধিকার

en999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

en999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

en999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা en999.app/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন পরিবর্তন হয়েছে।