en999-এর নিয়ম
ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") en999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। en999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

en999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (বিএসটি, ইউটিসি+৬) অনুযায়ী প্রযোজ্য।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই প্রতিবার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

en999-এ গেমিং সেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে এবং এই তথ্য সর্বদা আপডেট রাখার দায়িত্ব আপনার।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো নামে বা তাদের পক্ষে ব্যবহার করা যাবে না।
• en999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিলপত্র চাইতে পারে।
• নিবন্ধনের জন্য সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকা বাধ্যতামূলক।

KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে en999 KYC (Know Your Customer) যাচাই পরিচালনা করে। বড় উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট সীমা বৃদ্ধির ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

en999-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র চাইতে পারি। বয়স প্রমাণ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে।

আপনার পরিবারে বা আশেপাশে কোনো নাবালক যদি আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে, তাহলে পিতামাতা বা অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে এই সাইটে প্রবেশ সীমিত করার দায়িত্ব আপনার। en999 নাবালকদের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো নাবালক en999 ব্যবহার করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে কোনো জেতা অর্থ প্রদান করা হবে না।

জমা ও উত্তোলন

en999 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

জমার শর্তসমূহ

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank।
• জমা তাৎক্ষণিকভাবে বা সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় লেনদেন বিলম্বিত হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

উত্তোলনের শর্তসমূহ

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• bKash ও Nagad-এ সর্বোচ্চ দ্রুত উত্তোলন নিশ্চিত করা হয়।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে en999 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস ও প্রমো শর্ত

en999 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (Wagering) শর্ত থাকে যা পূরণ করতে হবে।
• স্বাগতম বোনাস: প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত বোনাস — ওয়েজারিং শর্ত ×২০।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস কোড প্রতিটি একবারই ব্যবহার করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না প্রমো শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সাধারণত প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।

ক্যাশব্যাক ও লয়্যালটি পয়েন্ট

• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হারানো বাজির নির্দিষ্ট শতাংশ হিসেবে প্রদান করা হয়।
• ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর ক্যাশব্যাক হার এবং একচেটিয়া অফার পান।
• লয়্যালটি পয়েন্ট বোনাস ক্রেডিট বা বিশেষ পুরস্কারে রূপান্তর করা যায়।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

en999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হচ্ছেন:

• সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণভাবে প্রদান করা এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
• প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• গেমিং কার্যক্রম ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালনা করা।
• প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিজের হওয়া নিশ্চিত করা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক ফলাফল লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো en999-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধ বা স্থানান্তরের জন্য প্ল ্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা প্রতারণামূলক উপায়ে সুবিধা গ্রহণ।
• বট ও স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: গেমিং বা বেটিংয়ে অটোমেটেড সরঞ্জাম বা বট ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে সমন্বিত খেলা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা অর্জনের জন্য ইচ্ছাকৃতভাবে শর্ত ফাঁকি দেওয়া।
• অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার: যেকোনো বেআইনি কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে en999 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বিচ্ছিন্নতা সহ)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে (বোনাস ব্যালেন্স বাদে)। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন (স্ব-বিচ্ছিন্নতা) সুবিধাও পাওয়া যায়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳১০০ বা ব্যালেন্সের ১০% (যেটি কম) রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

en999 নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে (যদি ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড শেয়ার করে থাকেন)।
• গেমিং ফলাফলের কারণে সৃষ্ট যেকোনো মানসিক বা আর্থিক ক্ষতি।

en999-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না। এই প্ল্যাটফর্মে গেমিং সম্পূর্ণ আপনার নিজ দায়িত্বে পরিচালিত হয়।

শর্ত পরিবর্তন নীতি

en999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা en999.app/terms-conditions ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে সংগ্রহ করা যাবে।